・販売等にあたっては、保険業法、金融商品取引法、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、消費者契約法、個人情報の保護に関する法律およびその他各種法令等を遵守してまいります。

・お客さまに商品内容を正しくご理解いただけるよう説明内容や説明方法を創意工夫し、適正な販売・勧誘活動を行ってまいります。

・保険金の不正取得を防止する観点から、適正に保険金額を定めるなど、適切な保険販売を行うよう努力してまいります。

・保険販売等においては、お客さまを取り巻くリスクの分析やコンサルティング活動等を通じて、お客さまの意向と実情に沿った適切な最大限配慮した商品設計、販売・勧誘活動を行ってまいります。

・また、お客さまのご経験、ご契約目的、財産の状況等を勘案し十分把握したうえで、商品内容やリスク内容等の適切な説明を行ってまいります。

・変額保険等の投資性商品の勧誘にあたっては、商品内容やリスク内容等について十分な説明に努めてまいります。

・お客さまに関する情報については、適正な取扱いを行い、お客さまの権利利益の保護に配慮してまいります。

・販売・勧誘活動にあたっては、お客さまの立場に立って、時間帯や勧誘場所について十分に配慮してまいります。

・お客さまと直接対面しない販売等を行う場合においては、説明方法等に工夫を凝らし、お客さま にご理解いただけるよう常に努力してまいります。

・保険契約について、万が一保険事故が発生した場合におきましては、保険金の請求にあたり適切な助言をして参ります。

・お客さまの様々なご意見等の収集に努め、その後の金融販売等に活かしてまいります。

・損害保険　損害保険ジャパン株式会社の商品を推奨する。

・生命保険　ＳＯＭＰＯひまわり生命保険株式会社の商品を推奨する。

・医療保険　ＳＯＭＰＯひまわり生命保険株式会社の商品を推奨し、お客さまのご要望を満たせない場合は損害保険ジャパン株式会社の商品を提案する。

・さらに本ホームページではお客さまの利便性を考慮し、インターネットで契約締結ができる保険商品を案内しています。

・損害保険契約について

　　お客さまと保険会社の損害保険契約の代理権を有しています。

・生命保険契約について

　　お客さまと保険会社の保険契約を媒介します。保険契約の締結権・告知受領権はありません。保険契約は、保険会社が承諾した場合に有効に成立します。

　当社の募集人は、個人情報の取得に関しては、当社プライバシーポリシーにもとづき、法令等を遵守し、業務上必要な範囲内で適切な手段により取得します。お申込にあたりご提供いただきました個人情報は、設計書・お見積書・お申込書に利用させていただきます。

（1）法令等の遵守

　　弊社は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令および関係官庁のガイドラインなどを遵守します。

（2）従業者教育

　　弊社は、個人情報の取扱いが適正に行われるよう従業者への教育・指導を徹底します。

（3）個人情報の利用目的

　　弊社は、損害保険ジャパン株式会社、ＳＯＭＰＯひまわり生命保険株式会社から保険募集業務の委託を受けて取得した個人情報（個人番号および特定個人情報については、下記（８）を参照ください。）を、損害保険、生命保険およびこれらに付帯・関連するサービスの提供等の各社の業務の遂行に必要な範囲内で、かつ適法、公正に利用します。その他の目的に利用することはありません。
上記の利用目的を変更する場合には、相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲においてのみ行い、その内容をご本人に対し、原則として書面等（電磁的記録を含む。以下同じ。）により通知し、または弊社のホームページなどにより公表します。
弊社に対し保険募集業務の委託を行う保険会社の利用目的は、それぞれの会社のホームページ（下記）に記載してあります。

（4）個人情報の取得

　　弊社は、業務上必要な範囲で、かつ、適法で公正な手段により個人情報（個人番号および特定個人情報については、下記（８）を参照ください。）を取得します。

（5）個人データの安全管理措置

　　弊社は、取り扱う個人データ（下記（８）の個人番号および特定個人情報を含みます。また、幣社が取得し、又は取得しようとしている個人情報であって、個人データとして取り扱われることが予定されているものを含みます。）の漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人データの安全管理のため、安全管理に関する取扱規程などの整備および実施体制の整備など、十分なセキュリティ対策を講じるとともに、利用目的の達成に必要とされる正確性・最新性を確保するために適切な措置を講じています。

　　弊社は、個人データの安全管理措置に関する社内規程を別途定めており、その具体的内容は主として以下のとおりです。安全管理措置に関するご質問については、下記のお問い合わせ窓口までお寄せください。

　　　①基本方針の整備

　　　　個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「安全管理措置に関する事項」、「質問および苦情処理の窓口」等について本基本方針を策定し、必要に応じて見直しています。

　　　②個人データの安全管理に係る取扱規程の整備

　　　　取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者およびその任務等についての規程を整備し、必要に応じて見直しています。

　　　③組織的安全管理措置

　　　　・個人データの管理責任者等の設置

　　　　・就業規則等における安全管理措置の整備

　　　　・個人データの安全管理に係る取扱規程に従った運用

　　　　・個人データの取扱状況を確認できる手段の整備

　　　　・個人データの取扱状況の点検及び監査体制の整備と実施

　　　　・漏えい等事案に対応する体制の整備

　　　④人的安全管理措置

　　　　・従業者との個人データの非開示契約等の締結

　　　　・従業者の役割・責任等の明確化

　　　　・従業者への安全管理措置の周知徹底、教育及び訓練

　　　　・従業者による個人データ管理手続の遵守状況の確認

　　　⑤物理的安全管理措置

　　　　・個人データの取扱区域等の管理

　　　　・機器及び電子媒体等の盗難等の防止

　　　　・電子媒体等を持ち運ぶ場合の漏えい等の防止

　　　　・個人データの削除及び機器、電子媒体等の廃棄

　　　⑥技術的安全管理措置

　　　　・個人データの利用者の識別及び認証

　　　　・個人データの管理区分の設定及びアクセス制御

　　　　・個人データへのアクセス権限の管理

　　　　・個人データの漏えい・毀損等防止策

　　　　・個人データへのアクセスの記録及び分析

　　　　・個人データを取り扱う情報システムの稼動状況の記録及び分析

　　　　・個人データを取り扱う情報システムの監視及び監査

　　　⑦委託先の監督

　　　　個人データの取扱いを委託する場合には、個人データを適正に取り扱っている者を選定し、委託先における安全管理措置の実施を確保するため、外部委託に係る取扱規程を整備し、定期的に見直しています。

　　　⑧外的環境の把握

　　　　個人データを取り扱う国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施しています。

（6）個人データの第三者への提供および第三者からの取得

　　弊社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に個人データ（個人番号および特定個人情報については、下記（８）を参照ください。）を提供しません。

　　　①法令に基づく場合。

　　　②人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。

　　　③公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。

　　　④国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。

　　　⑤当該第三者が学術研究機関等である場合であって、当該第三者が当該個人データを学術研究目的で取り扱う必要があるとき（当該個人データを取り扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除く。）。

　　また、個人データを第三者に提供したとき、あるいは第三者から取得したとき（個人関連情報を個人データとして取得する場合を含みます。）、提供先・提供者の氏名等、法令で定める事項を確認し、記録したうえ、保管します。

（7）センシティブ情報のお取扱い

　　弊社は、要配慮個人情報（人種、信条、社会的身分、病歴、前科・前歴、犯罪被害情報などをいいます。）ならびに労働組合への加盟、門地および本籍地、保健医療および性生活に関する情報（以下、「センシティブ情報」といいます。）については、次に掲げる場合を除くほか、取得、利用または第三者提供を行いません。

　　　①法令に基づく場合。

　　　②人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合。

　　　③公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のため特に必要がある場合。

　　　④国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合。

　　　⑤保険料収納事務等の遂行上必要な範囲において、政治・宗教等の団体もしくは労働組合への所属もしくは加盟に関する従業員等のセンシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合。

　　　⑥相続手続を伴う保険金支払事務等の遂行に必要な限りにおいて、センシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合。

　　　⑦保険業の適切な業務運営を確保する必要性から、本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲でセンシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合。

（８）個人番号および特定個人情報の取扱い

　　弊社は、個人番号および特定個人情報について、取得・利用・第三者提供を行いません。

（９）見直し・改善

　　弊社の個人情報の取扱いおよび安全管理に係る適切な措置については、適宜見直し、改善いたします。

（10）個人情報保護法に基づく保有個人データの開示、訂正等、利用停止など

　　個人情報保護法に基づく保有個人データに関する開示（確認・記録の開示を含む）、訂正等または利用停止などに関するご請求については、データの保有者である保険会社に対してお取次ぎいたします。

（11）お問い合わせ・ご相談・苦情へのご対応

　　弊社は、個人情報の取扱いに関する苦情・ご相談に適切・迅速にご対応いたします。
ご連絡先は下記のお問い合わせ窓口となります。また保険事故に関する照会については下記お問い合せ窓口のほか、保険証券記載の保険会社の事故相談窓口にもお問い合わせいただくことができます。
なお、ご照会者がご本人であることをご確認させていただいたうえで、ご対応させていただきますので、あらかじめご了承願います。

　　　　　余裕のある更改手続き・安心更新案内発送日の把握・フォローコールの実施に努め、取り組みに対する確認指標（KPI）として「早期更改率」を設定します。

　　　　　対面ナビの積極的に活用し、対面ナビ以外の募集においては対応記録を備え付けます。またTHEすまいのハザードマップ等、お客さまに有益と思われる情報を提供していき、取り組みに対するKPIとして「対面ナビ率」を設定します。

　　　　　保険手続きNaviを利用したペーパレス計上・契約締結後翌日までのダイレクト計上送信により、早期計上・不備の削減に努めます。取り組みに対するKPIとして「申込から計上日までの日数」を設定します。

　　　　　契約後1週間を目処に証券作成日を確認、連絡日を決定しフォローコールを行います。

　　　　　保険使用による等級への影響・保険料差額の説明をすること、事故対応状況の進捗に関わらず定期的に途中経過を連絡することでお客さまの不安解消に努めます。

　　　　　事故対応に関する知識を深め、保険金請求までの具体的な流れについては対面で説明し、高品質な事故対応に努めます。また、取り組みに対する確認指標（KPI）として「代理店事故対応力強化関連指標」を設定します。

　　　　　事故の際は速やかに状況把握をし、お見舞い、保険金請求手続き対応を行います。